Cats and Hamsters prend très au sérieux la sécurité et le bien-être des humains et des animaux de compagnie. En 2020, Cats and Hamsters a obtenu deux certificats spécifiques à la norme COVID-19 : La certification COVID-19 de Pet Sitters International pour les gardiens d'animaux et les promeneurs de chiens et le cours COVID-19 de FetchFind sur la réouverture et les directives de sécurité, qui est approuvé par l'Association nationale des gardiens d'animaux professionnels (NAPPS) et l'Association internationale des pensions et services pour animaux (IBPSA).
Les clients qui décident de faire appel aux services de Cats and Hamsters le font en pleine connaissance des risques liés à la garde d'animaux à domicile et à la pension pour animaux de compagnie.
Veuillez noter que les conditions d'annulation restent en vigueur.
Protocoles d'hygiène pour les chats et les hamsters et ses clients :
Les mains seront désinfectées, lavées ou gantées immédiatement avant d'entrer dans la maison. Une hygiène raisonnable des mains sera pratiquée.
Sur demande, Cats and Hamsters est en mesure de.. :
- Se rencontrer virtuellement plutôt qu'en personne pour l'inscription et les consultations.
- Porter un masque facial lors des réunions en personne (le client et le gardien de l'animal seront masqués et maintiendront une distance physique).
- Lors de la dernière visite d'une réservation, désinfecter les surfaces dures à fort contact.
Pour les visites, le client est tenu de fournir les produits de nettoyage nécessaires. Il convient de noter que le papier hygiénique n'est PAS un produit de nettoyage efficace pour les visites d'animaux de compagnie et qu'il faut prévoir des serviettes en papier ou une grande quantité de chiffons propres.
Pour des raisons de responsabilité professionnelle et de sécurité personnelle, il est supposé que personne d'autre n'aura accès à la maison pendant l'absence du client, y compris les colocataires, la famille, les amis, les voisins, les propriétaires, les entrepreneurs et d'autres parties. Cela inclut toute "interruption" des services pendant l'absence du client, lorsqu'un tiers accède au domicile le jour même où les services ont été fournis ou immédiatement avant ou après les services de Cats and Hamsters pendant l'absence du client. Les femmes de ménage sont acceptables, bien qu'il soit généralement préférable de communiquer les visites prévues des femmes de ménage afin d'éviter les chevauchements. Tout écart par rapport aux scénarios susmentionnés doit être discuté au moment de la réservation des services.
Les chats et les hamsters ainsi que le client s'informeront mutuellement et immédiatement si eux-mêmes ou leurs animaux de compagnie ont des problèmes :
- fièvre
- toux
- éternuement
- démangeaisons intenses
- des comportements inhabituels
- ou tout autre problème de santé important immédiatement avant le voyage.
En cas de maladie infectieuse ou de contagion, comme les parasites ou les champignons, les services prévus seront immédiatement interrompus. Les services ne reprendront pas tant que le client ou le pet sitter n'aura pas reçu l'autorisation médicale de le faire. Si nécessaire, ces animaux seront pris en pension chez un vétérinaire pour être traités et gardés aux frais du client.
Les clients doivent fournir des contacts d'urgence pour les urgences domestiques (inondation, dysfonctionnement de la serrure, etc.) et pour les urgences concernant les soins et la garde des animaux de compagnie. Le même contact d'urgence peut remplir les deux fonctions. Si Cats and Hamsters n'est pas en mesure de continuer à fournir des services, ou n'est pas en mesure de prolonger les services réservés si le client est retardé ou malade, le contact d'urgence du client sera contacté pour prendre en charge les animaux et la maison. Si le client n'a pas fourni de contact d'urgence, ou si Cats and Hamsters n'est pas en mesure de contacter le contact d'urgence ou si le contact d'urgence n'est pas disponible, Cats and Hamsters utilisera son meilleur jugement pour fournir des soins aux animaux. Cela peut inclure la pension chez un vétérinaire ou dans un établissement, la sous-traitance avec un autre pet sitter, ou considérer l'animal comme abandonné si aucun contact n'est établi dans les quatre jours suivant la fin des services. Le client est responsable de tous les frais connexes.
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