Pourquoi devrais-je utiliser votre service ?

Presque tous mes clients m'ont dit : "Ce sont mes enfants. Ce sont mes bébés". Ce n'est pas le cas comme famille, ils sont la famille. Lorsque vous devez partir quelque part sans eux, vous voulez vous assurer qu'ils seront pris en charge, aimés et soignés selon vos propres critères. Vous ne voulez pas être distrait pendant que vous vous préparez pour une réunion d'affaires, que vous avez une urgence familiale ou que vous essayez de profiter de vos vacances. Vous voulez vous sentir en sécurité en sachant que votre animal de compagnie est en sécurité, heureux et en bonne santé, afin de pouvoir vous concentrer sur tout ce que vous avez à faire et de rentrer à la maison avec un animal de compagnie en sécurité, heureux et en bonne santé.

Nous adorons nos animaux de compagnie et il est parfois gênant de donner des instructions détaillées à un ami, un voisin ou un membre de la famille qui n'a pas l'habitude de s'occuper d'un chat ou d'un hamster. Vous pouvez avoir l'impression de leur demander une faveur. Il se peut qu'ils n'aient pas d'expérience avec les animaux ou qu'ils ne soient pas disponibles. Il n'y a pas ce genre d'embarras avec un pet sitter professionnel. Je ne donnerai jamais à vos animaux quelque chose que vous n'avez pas autorisé au préalable. Je n'essaierai pas de suralimenter ou de sous-alimenter vos animaux. Je ne mange ni ne bois dans la maison d'un client. Je porte une nouvelle paire de chaussettes propres à chaque visite de chat afin de préserver la propreté de votre maison. Mon objectif en tant que gardienne professionnelle est de suivre vos instructions et d'être là pour vos animaux. Voir mon COVID-19 pour obtenir des informations pertinentes.

En tant que propriétaire de chats, je pense que les chats se portent mieux lorsqu'ils peuvent rester à la maison. Leur environnement est familier, ils savent où tout se trouve et leur routine n'est pas interrompue. Lorsqu'ils restent à la maison, ils sont plus détendus et en meilleure santé que s'ils sont stressés dans un chenil, enfermés dans une cage, entourés d'animaux étrangers. La seule chose qui lui manque, c'est vous.

Les chenils facturent souvent par chat, donc pour plusieurs chats, la garde d'animaux à domicile peut vous faire économiser de l'argent. En plus de m'occuper de vos chats et de vos petits animaux à fourrure, je peux aussi arroser les plantes et relever le courrier, afin que votre vie soit moins perturbée lorsque vous rentrez chez vous. Je peux déplacer les rideaux, allumer/éteindre les lumières et déplacer les poubelles afin d'assurer la sécurité de votre maison pendant votre voyage. Je fournis des rapports quotidiens avec des photos, de sorte que pendant votre absence, vous pouvez être assuré que vos animaux à fourrure se portent bien.

Je suis discrète et je veille à protéger la vie privée de mes clients et la sécurité de leur domicile : Je n'ai pas d'enseigne sur ma voiture et je ne porte pas d'uniforme m'identifiant comme gardienne d'animaux. Les photos des clients sur mon site web ne sont affichées qu'une fois que le client est rentré chez lui, les photos sont sélectionnées de manière à inclure le moins de choses possible de la maison, et le marqueur de localisation est désactivé lorsque je prends des photos afin que la maison ne puisse pas être identifiée par des coordonnées gps.

J'ai de l'expérience avec les petits animaux. Je conduis également une voiture et je peux assurer le transport aller-retour des animaux jusqu'à mon domicile pour la pension. Je n'accepte que quelques animaux en pension à la fois, ce qui me permet de consacrer mon attention à mes invités à fourrure et de les éloigner physiquement les uns des autres. Je les surveille et joue avec eux. Je peux également prendre en pension des cochons d'Inde, des hérissons, des chinchillas, des hamsters et d'autres petits animaux en cage.

Des normes élevées

Tous les pet sitters ne se ressemblent pas et ne respectent pas les mêmes normes. Beaucoup de mes clients ont été agréablement surpris par mon professionnalisme et le haut niveau de service que je fournis lorsqu'ils me rencontrent lors de la visite d'enregistrement. J'ai travaillé dans des bureaux administratifs de magasins de luxe et dans des bureaux administratifs universitaires, scientifiques et médicaux ; je sais comment offrir un service exceptionnel à mes clients et protéger leur vie privée. Je suis membre d'un certain nombre d'associations professionnelles de gardiens d'animaux, et j'ai obtenu le titre d'élite de " gardien d'animaux ". Gardien d'animaux professionnel certifié (CPPS)Je suis un NAPPS Certified Professional Pet Sitter (gardien d'animaux de compagnie professionnel certifié)Je suis titulaire d'un certificat de premiers secours pour animaux et d'un certificat de réanimation cardio-pulmonaire. Je suis un Professionnel certifié sans crainte. Je participe régulièrement à des conférences sur la garde d'animaux, ainsi qu'à des conférences et à des séminaires en ligne sur les soins aux animaux. J'ai été nommée l'une des Cinq finalistes pour le titre de Pet Sitter of the Year 2021. Je suis cautionné et assuré. Je dispose de plusieurs profils actifs sur les médias sociaux, notamment Instagram, Facebook, TikToket YouTube. Je suis une gardienne d'animaux mature, responsable, fiable, attentive aux détails, digne de confiance et professionnelle, avec une forte éthique de travail et des normes élevées d'excellence. Je suis toujours en train d'apprendre. Il s'agit d'une activité basée sur la réputation, la confiance et le bouche-à-oreille. Voir mon À propos de moi pour plus d'informations.

Mes objectifs de service :

• Les clients ont la certitude que leurs animaux reçoivent d'excellents soins.
• Les clients rentrent chez eux avec un animal heureux et en bonne santé.
• Les nouveaux clients deviennent des clients réguliers.
• Je suis le choix #1 pour la garde d'animaux à Montréal.
• Mon service est tellement extraordinaire que mes clients disent à leurs amis, à leur famille, à leurs voisins et à leurs collègues à quel point je suis géniale et à quel point ils ont été satisfaits de mon service. Ils écrivent des commentaires élogieux en ligne pour chanter mes louanges et publient sur leurs réseaux sociaux à quel point je suis géniale. Chaque fois qu'ils entendent que quelqu'un dans ma région cherche un pet sitter, ils citent immédiatement mon nom. Parce que... eh bien, je suis géniale !

Mon chat est indépendant et n'a besoin d'une visite que deux fois par semaine.

Je ne propose que des visites quotidiennes ou biquotidiennes. Il peut se passer beaucoup de choses pendant votre absence et je dois pouvoir y répondre le plus rapidement possible.

La première visite de l'animal doit commencer le jour de votre départ ou le lendemain de votre départ, et la dernière visite de l'animal doit avoir lieu au plus tôt la veille de votre retour. Par exemple, si vous partez le samedi, je dois venir le samedi ou le dimanche. Si vous revenez le mercredi, ma dernière visite doit avoir lieu au plus tôt le mardi ou le mercredi.

Veuillez indiquer honnêtement vos dates de départ et de retour et respecter ma politique en matière d'horaires. Vous m'engagez pour veiller à la sécurité et au bien-être de votre chat pendant votre absence. S'il vous plaît, laissez-moi faire mon travail.

...mais ce n'est qu'un chat ! Ils s'en sortiront !

Pour être franc, en particulier pendant les mois de neige, s'il y a une tempête de neige, une panne d'électricité, je suis blessé ou malade (pour info, il faudrait que j'aie un an d'avance). vraiment malade), il se peut que je sois empêché d'accéder à votre maison et à votre chat. Les hivers montréalais sont rigoureux et les bâtiments sont vieux. Les étés sont chauds et humides et de nombreux bâtiments ne sont pas climatisés. Je ferai tout mon possible pour me rendre chez votre chat au jour et à l'heure prévus, mais il se peut que cela soit impossible en raison de circonstances imprévues indépendantes de ma volonté. Que se passe-t-il si votre vol est retardé ? Votre voiture tombe en panne ? Que se passe-t-il si votre chat est malade, s'il est enfermé dans un placard ou coincé derrière un meuble ? Ou s'il renverse son bol d'eau ? Les chats cachent les maladies et les blessures. Ils peuvent être espiègles et s'attirer toutes sortes d'ennuis. Cela signifie que votre chat peut rester 2 à 3 jours, voire plus, sans nourriture, sans eau, sans accès à sa litière ou sans soins médicaux.

Il existe également des problèmes imprévus qui bénéficieraient d'une détection précoce, comme les fuites d'eau et les fenêtres et portes laissées ouvertes en hiver.

Lorsque j'ai commencé à garder des animaux, j'ai accepté quelques réservations tous les deux jours. Un jour, j'ai découvert qu'une grande partie du plafond s'était effondrée dans la zone où le chat était gardé. Du placoplâtre s'était infiltré dans les gamelles de nourriture et d'eau et avait recouvert les alentours. Au début, on ne savait pas si le chat avait été touché lui aussi. Je ne savais pas quand cela s'était produit, ni combien de temps le chat avait été privé d'eau potable ou de nourriture comestible, ni s'il était blessé. Heureusement, le chat allait bien, les clients étaient joignables et le propriétaire a pu réparer le plafond avant que les clients ne rentrent chez eux. Mais cela a été le facteur décisif pour moi, car j'ai passé tous mes jours à m'inquiéter pour ce chat - seulement des visites quotidiennes !

Plus d'un client est parti dans une telle précipitation que la pièce où se trouve la litière est restée fermée.

Pourquoi vos tarifs sont-ils tellement plus élevés que ceux que je vois sur Craigslist/Kijiji ?

Il existe un large éventail d'options en matière de soins aux animaux de compagnie. Elles ne sont pas toutes identiques.

Cats and Hamsters est une entreprise enregistrée (en d'autres termes, je suis "légale" et je fais tout ce qu'un propriétaire d'entreprise indépendant fait, comme payer des impôts). Mes tarifs sont basés sur mon temps, mes déplacements, ma valeur et mes dépenses professionnelles. N'importe qui peut se dire gardien d'animaux. Ce qui différencie un pet sitter professionnel, c'est que je suis cautionné et assuré par une assurance pour la garde d'animaux. Je suis membre d'associations professionnelles et j'ai obtenu des certifications qui doivent être maintenues par une formation continue. J'ai obtenu le titre de "Certified Professional Pet Sitter" (CPPS). Je participe à des conférences professionnelles. Je conduis une voiture. J'ai un site web et plusieurs profils actifs sur les médias sociaux afin que les clients potentiels puissent avoir une bonne idée de qui je suis et de la façon dont mes services fonctionnent. J'ai beaucoup d'excellents commentaires en ligne de la part de clients satisfaits. J'ai des cartes de visite. J'envoie des rapports quotidiens avec de nombreuses photos et je suis facilement accessible par texto ou par courriel. Il y a beaucoup de dépenses liées à l'entreprise qui sont incluses dans mes tarifs (je suis même vaccinée contre la rage !). Je garde des animaux de compagnie professionnellement depuis 2016.

Je fournis un service exceptionnel. J'en vaux vraiment la peine. Vous en aurez certainement pour votre argent.

Mon chat n'a besoin que de visites express.

Les visites express (d'une durée maximale de 20 minutes) ne sont proposées que comme deuxième visite pour les visites biquotidiennes et ne permettent d'effectuer qu'une seule tâche. Elles ne permettent de consacrer du temps qu'à une seule tâche, par exemple l'alimentation ou le jeu. Même une visite de 30 minutes est parfois trop courte pour certaines routines et configurations. Les propriétaires d'animaux ont tendance à espacer leurs tâches pour leurs animaux et leurs plantes tout au long de la journée, et ils n'ont pas les mêmes protocoles d'hygiène des mains qu'un pet sitter en visite ou ne rédigent pas un rapport quotidien avec des photos ; avec un pet sitter, ces tâches sont toutes accomplies dans un laps de temps donné. Une visite typique comprend : se laver les mains ou mettre des gants avant d'entrer dans la maison, apporter le courrier, puis se laver les mains immédiatement après être entré dans la maison, laver et sécher à la main les plats de nourriture et d'eau, arroser les plantes d'intérieur, ramasser la litière et se laver les mains après, faire une visite rapide pour vérifier qu'il n'y a pas de vomissures ou d'autres dégâts causés par l'animal, puis nettoyer ces dégâts, jouer avec le chat, essayer de prendre quelques photos non floues de l'animal, rédiger et envoyer un rapport avec des photos au client, se laver les mains avant de partir et essuyer les surfaces dures qui ont été touchées, etc.

Pourriez-vous venir deux fois par jour ?

Oui, mes honoraires sont calculés par visite.

Pourriez-vous rester plus longtemps que le temps que j'ai réservé si mon chat sort juste avant que vous ne partiez et demande de l'attention ? Je vous paierai pour ce temps supplémentaire.

Si j'ai du temps disponible, alors bien sûr ! J'adore jouer et faire des câlins à mes clients félins. Cependant, mon temps est réservé à l'avance et, surtout en période de pointe, il se peut que mon emploi du temps ne me permette pas de prolonger mon séjour au-delà de l'heure convenue à l'origine. Pour les chats qui ont besoin de plus de temps - par exemple, si j'ai besoin d'attendre qu'ils mangent, d'un brossage prolongé, d'un exercice prolongé, d'une socialisation prolongée, etc. - je recommande de réserver une visite de luxe de 45 minutes ou une visite premium de 60 minutes. Après une heure, mon temps est facturé par tranche de 15 minutes.

Et si vous ne trouvez pas mon chat alors que je vous ai engagé pour le brosser, lui faire faire de l'exercice ou lui couper les griffes ?

Je chercherai votre chat pendant toute la durée de votre visite réservée. Parfois, les chats se cachent ou sont enfermés accidentellement dans des placards. Si je ne peux pas les localiser, s'ils ne sont pas à l'intérieur, ou si je les trouve après une recherche prolongée et que je n'ai pas le temps d'accomplir les tâches convenues, la visite se terminera quand même à l'heure réservée et je considérerai la visite comme un service rendu (en d'autres termes, oui, je dois être payée pour la visite même si je n'ai pas eu de contact avec votre chat). Je ne prolongerai pas ma visite pour effectuer des tâches à moins que je ne sois disponible pour le faire et que le client ait accepté de payer pour le temps supplémentaire. Je considère que j'arrive préparée à faire mon travail et qu'il est de la responsabilité du client de fournir l'animal de compagnie pour que je puisse faire mon travail dans les délais convenus. Par ailleurs, certains animaux craintifs, anxieux ou stressés ont besoin de plus de temps pour se montrer coopératifs lorsqu'ils sont manipulés par un étranger. En tant que professionnel certifié "Fear Free", il arrive que "le temps nécessaire soit nécessaire".

J'ai besoin de visites d'animaux à des heures précises.

Sauf accord contraire, les visites d'animaux sont considérées comme des "visites à tout moment" et doivent être effectuées dans les heures de service. Je ne peux pas garantir l'heure exacte de ma visite, en raison de la circulation, du stationnement, du temps, de l'imprévisibilité des animaux, etc. Je comprends que vous souhaitiez que vos chats suivent un horaire régulier, car les animaux aiment la routine. Les visites d'animaux peuvent être programmées dans un créneau de deux heures moyennant un supplément, en particulier pour les animaux qui ont besoin de médicaments à certaines heures. Cela signifie que j'arriverai entre une heure avant et une heure après l'heure de visite demandée. Je m'efforcerai de rejoindre votre animal à l'heure demandée, en particulier s'il a besoin de médicaments ou s'il est physiquement fragile.

Les animaux nécessitant des visites toutes les 12 heures pour la prise de médicaments seront programmés pour des visites entre 6h et 18h, moyennant des frais supplémentaires. Disponibilité très limitée, et uniquement pour les clients situés à Outremont et dans le Mile End.

J'effectue des visites et je rencontre les clients pour des enregistrements/consultations entre 9h00 et 14h30, tous les jours. Je suis exceptionnellement disponible à d'autres moments - par exemple, si un chat a besoin de médicaments à une certaine heure - mais mes heures de disponibilité sont normalement de 9h00 à 14h30. N'hésitez pas à me contacter pour discuter des besoins de votre animal.

J'ai 2 ou 3 chats. Dois-je payer par chat ?

Non, le prix par visite est le même quel que soit le nombre de chats. Si vos chats sont tous logés et/ou nourris séparément, il se peut que nous ayons besoin de plus de temps pour effectuer les tâches nécessaires. Nous en discuterons lors de la visite d'enregistrement.

Pouvez-vous garder le chat de mon ami, de mon voisin ou d'un membre de ma famille en même temps pour économiser de l'argent sur la garde d'animaux ? Nous pouvons les placer dans des pièces séparées.

Je ne conseillerais pas de faire subir cela à vos chats et je n'accepterai pas sciemment un tel arrangement. Le chat visiteur sera stressé dans son nouvel environnement et le chat hôte aura l'impression que son territoire est envahi par ce chat étranger. Il pourrait y avoir des accidents de litière et des dégâts matériels dus au stress, même s'ils n'ont jamais de contact direct l'un avec l'autre. Cela va à l'encontre de ma philosophie en matière de services aux chats, qui consiste à minimiser le stress des animaux de compagnie.

Puis-je obtenir une réduction ? Mon chat est si facile/Je vais être parti longtemps/Je vis vraiment proche de vous/Je suis très proche de votre zone de service mais pas à l'intérieur de votre zone de service/Cette autre personne facture moins que vous/Je suis une personne très gentille mais je ne peux pas me permettre de payer vos tarifs/etc.

Pas de réductions, désolé. Je ne fais pas de rabais pour les amis/voisins/parents/collègues ni pour les soins de longue durée. Je ne veux jamais que des clients me demandent pourquoi je fais payer x à cette autre personne, alors que je lui fais payer y pour le même service. Les honoraires, qui sont affichés sur mon site web, sont les mêmes pour tous mes clients, sans exception. Je préfère établir des relations professionnelles avec des clients réguliers qui sont satisfaits de mes services. Dans mon cas, vous obtenez ce pour quoi vous payez : l'excellence.

Puis-je vous payer la moitié à l'avance et l'autre moitié à la fin ? / Je ne me sens pas à l'aise de vous payer à la fin / Puis-je postdater le chèque / Ma garde d'animaux commence mercredi mais je ne suis pas payé avant vendredi - puis-je vous payer vendredi / Je veux un service régulier et je veux vous payer tous les mois.

Pour les nouveaux clients, un dépôt non remboursable est dû au moment de l'inscription, ainsi que les frais d'inscription et, le cas échéant, les frais de récupération des clés. L'acompte non remboursable est crédité sur le solde total de la garde d'animaux. Le solde est dû en totalité lors de la première visite de l'animal ou lorsque je reçois le petit animal en cage pour la pension. Je dois être en mesure de déposer des chèques immédiatement ou de recevoir des virements électroniques/PayPay/paiements par carte de crédit au plus tard au moment de la première visite de mon chat. L'exception concerne la période des vacances d'hiver, pour laquelle un dépôt non remboursable est exigé au moment de la réservation pour toutes les réservations effectuées entre le 15 novembre et le 15 janvier.

Je suis heureuse de suivre des notes individuelles détaillées concernant les soins aux animaux, mais je ne peux pas faire d'exceptions en ce qui concerne le paiement. Il s'agit en fin de compte d'une entreprise, et ma politique est d'être payée en totalité au début du service.

Je ne veux pas que des images ou des vidéos de mes animaux de compagnie soient publiées en ligne.

Je tiens à ce qu'il soit clair que je respecte totalement ce point de vue et que je fais de mon mieux pour respecter la vie privée des clients. Cependant, tous les clients acceptent les mêmes termes et conditions, y compris les communiqués de presse, au cours de la procédure d'inscription. N'hésitez pas à me contacter pour discuter de la politique de Cats and Hamsters en matière de médias sociaux et des mesures prises pour protéger la vie privée des clients. Les images et les vidéos ne sont publiées qu'après le retour du client de son voyage et ne sont jamais publiées "en temps réel".

Les médias sociaux sont très importants pour le marketing des petites entreprises et constituent un excellent moyen de partager des conseils éducatifs qui peuvent contribuer à améliorer la vie des animaux de compagnie et des humains. J'encourage les clients potentiels à jeter un coup d'œil à mes médias sociaux pour voir le type de contenu que je produis afin de les aider à décider si mon entreprise répond à leurs besoins.

Je n'habite pas dans votre zone de service. Pouvez-vous quand même rendre visite à mes chats ?

Veuillez consulter mon Zone de service pour la zone de service et la zone de service interurbain.

Je suis heureuse d'accepter les demandes de longues distances lorsque mon horaire le permet, bien que je ne puisse pas accepter des demandes d'heures de visite spécifiques ou des visites deux fois par jour, et les emplacements ne seront pas plus loin que 6 km du métro d'Outremont. Je conduis pour toutes les visites, et je préfère passer moins de temps dans la voiture et plus de temps avec les animaux !

Mon chat aime aussi sortir. Pourrait-il sortir quelques minutes pendant votre visite ?

Malheureusement, je ne peux pas répondre à cette demande. Que se passe-t-il si le chat ne revient pas tout de suite ? Mon temps est réservé à l'avance - il se peut que je ne puisse pas attendre jusqu'à ce qu'il décide de revenir à l'intérieur. Et s'ils ne reviennent pas du tout ? Et s'ils se battent et sont blessés ou renversés par une voiture ? Et s'ils essaient de vous chercher dans le vaste monde ?

S'il s'agit d'un chat d'extérieur, je peux m'occuper de lui à l'extérieur. Notez que je n'assume aucune responsabilité quant à la sécurité des chats autorisés à sortir. De même, je ne suis pas responsable de la sécurité du domicile du client si ce dernier souhaite laisser une fenêtre ouverte ou un volet de porte pour permettre au chat d'accéder à l'extérieur. Dans le cas contraire, les chats seront gardés à l'intérieur pendant toute la durée de votre absence. La seule exception serait que le chat soit dressé en laisse ou que vous disposiez d'un espace extérieur clos et à l'épreuve des chats.

Mon voisin/ami/parent passera voir les chats, Mon ami vient juste chercher quelque chose pendant mon absence / Mon parent / mon enfant adulte restera là pendant mon absence.

Veuillez noter que je ne partage pas mon travail - ni avec d'autres gardiens d'animaux, ni avec des voisins/amis/parents. Je n'accepte pas non plus les demandes de visite d'animaux, de contrôle de la maison ou d'arrosage de plantes lorsqu'il y a d'autres personnes présentes, en visite, vivant sur place, séjournant chez elles ou passant par là. Je dois être la seule personne à la maison pendant l'absence d'un client. Les femmes de ménage sont une exception.

Les clients souhaitent parfois qu'un ami passe voir leur chat pour s'assurer que tout va bien, ou que le voisin/l'ami/le parent vienne une fois par jour et que je vienne une fois par jour pour économiser les frais de garde au lieu de m'engager pour des visites deux fois par jour. Ou bien le chat est à l'intérieur/à l'extérieur et l'ami laissera sortir le chat. Ou l'ami s'arrête juste pour prendre quelque chose. Ou les enfants adultes ne veulent pas prendre la responsabilité des animaux.

Cela me met dans une position délicate en tant que gardienne d'animaux. Vous avez peut-être confiance en cette personne, mais je ne la connais pas du tout. Que se passe-t-il s'il y a confusion sur la personne qui nourrit les chats et leur donne les médicaments ? Que se passe-t-il si une porte ou une fenêtre n'est pas fermée à clé ? Je sais que je vérifie à deux reprises que la porte est fermée à clé lorsque je quitte la maison d'un client et que les chats vont bien. Que se passe-t-il si quelque chose est endommagé ou si le chat s'échappe à l'extérieur ? Et s'ils portent leurs bottes d'hiver à l'intérieur et qu'il y a des traces de bottes sur le sol - qui est censé les nettoyer ? Et si je dis que x est arrivé et qu'ils disent que y est arrivé, qui croirez-vous ? C'est une question de responsabilité et de sécurité (je n'ai jamais rencontré cet ami/voisin/parent) et il y a trop de risques de mauvaise communication. En outre, pour être honnête, il est très inconfortable de travailler avec d'autres personnes et de rencontrer des désordres qui n'existaient pas auparavant - vaisselle sale laissée à l'extérieur ou encombrant l'évier que je dois utiliser pour laver les bols des animaux domestiques, vêtements qui traînent, personne qui dort encore l'après-midi, etc. Si une autre personne est présente à votre domicile pendant votre absence, je n'assumerai aucune responsabilité pour les dommages causés aux biens/animaux, la sécurité du domicile ou les objets perdus/volés.

Il arrive que des parents et des amis veuillent discuter ou aient des idées contradictoires sur la manière de faire les choses, ce qui est gênant. Je suis payé au temps passé, ce qui m'empêche de faire mon travail, mais je ne veux pas offenser cette personne parce que c'est votre ami. Il peut être difficile de maintenir une distance physique et une hygiène correcte, en particulier dans les appartements. Il est également déconcertant que des objets soient déplacés entre les visites ou que le visiteur nourrisse les chats "parce qu'ils ont l'air d'avoir faim", et que je me demande ensuite pourquoi les chats ne mangent pas le lendemain ou se comportent différemment.

J'ai moins de 18 ans et je veux que vous surveilliez mon animal de compagnie.

Bien que je sois heureux d'inclure des mineurs dans les réunions de communication et de consultation, mon contrat de services sera conclu avec le parent ou le tuteur légal. Je ne suis pas en mesure de conclure un accord de service avec un mineur. Toute communication ou interaction avec des mineurs doit être accompagnée d'un adulte. Cela évitera les répétitions et les malentendus.

Que se passe-t-il si mon animal tombe malade pendant mon absence ?

Le client doit m'informer de toute condition médicale connue afin que je puisse surveiller l'animal en cas de changement. Si je remarque quelque chose de suspect dans la santé de votre chat (ne mange pas, léthargique, se cache alors qu'il est habituellement amical, diarrhée et vomissements excessifs, difficulté à faire pipi) ou de votre hamster (excroissances, diarrhée, ne se réveille pas) ou de votre lapin ou cochon d'Inde (stase gastro-intestinale), etc. Je vous contacterai immédiatement pour discuter de ce que vous souhaitez que je fasse.

IMPORTANT : J'ai constaté que les propriétaires d'animaux me donnent souvent des instructions d'attente concernant les soins médicaux à apporter à leurs animaux pendant qu'ils sont sous ma garde, ou ils me disent que je ne peux pas les emmener chez le vétérinaire sans avoir obtenu au préalable leur autorisation. Il peut être difficile de comprendre l'urgence de la situation sanitaire d'un animal de compagnie lorsque vous n'êtes pas là pour en être témoin. Vous pouvez penser que je réagis de manière excessive et que l'animal "ira bien" pendant quelques jours encore, jusqu'à ce que vous rentriez chez vous pour vous en rendre compte par vous-même. Je comprends que les frais de vétérinaire peuvent être élevés. Certains chats sont extrêmement stressés lorsqu'on les emmène chez le vétérinaire.

Veuillez noter que les clients choisissent mes services pour mon expérience, mon expertise, mon jugement et ma fiabilité. Je n'ai aucun lien avec des vétérinaires et je n'ai pas reçu de pots-de-vin de leur part. En fait, emmener l'animal d'un client chez le vétérinaire prend beaucoup de temps et perturbe la vie de l'animal. Je ne le conseillerais pas à moins de penser que l'animal a besoin de soins médicaux urgents.

La formation aux premiers secours et à la réanimation cardio-pulmonaire pour animaux de compagnie permet d'identifier certains problèmes de santé courants et de transporter en toute sécurité un animal de compagnie chez le vétérinaire pour des soins médicaux, mais je ne suis pas un professionnel de la médecine et je ne peux pas diagnostiquer des problèmes de santé, ni prescrire des médicaments, ni résoudre des problèmes médicaux comme par magie. Il se peut que ce ne soit rien... mais il se peut aussi que ce soit... quelque chose. De nombreux animaux de compagnie dissimulent instinctivement les maladies et les blessures, de sorte qu'elles sont déjà très graves lorsqu'elles deviennent visibles. Voudriez-vous vraiment prendre le risque d'attendre et de voir, si cela pouvait signifier soulager rapidement la souffrance et diagnostiquer et résoudre un problème de santé douloureux, voire mortel ?

En tant que "Certified Professional Pet Sitter" hautement qualifié et en tant que personne aimant les animaux, il m'est extrêmement difficile de continuer à travailler comme d'habitude lors des visites de garde d'animaux ou de pension pour animaux, lorsque je pense que l'animal devrait être examiné par un vétérinaire immédiatement, mais que le client refuse de le faire. Ou si je dois d'abord attendre une autorisation avant d'emmener un animal recevoir des soins médicaux urgents. Cela signifie que je dois choisir soit d'abandonner l'animal souffrant pour pouvoir continuer ma tournée, sans savoir quand le client sera en mesure de répondre à mes messages, soit d'attendre avec l'animal souffrant pendant des heures, en attendant que le client me rappelle. Aucun de ces scénarios n'est souhaitable.

Les problèmes médicaux urgents ne s'arrêteront pas d'eux-mêmes tant que le client ne sera pas revenu pour voir ce qu'il en est. On me confie la sécurité et le bien-être de l'animal, et il est atroce de voir un animal souffrir sans rien faire, sachant qu'un problème potentiellement douloureux ou mortel pourrait être rapidement résolu par une visite chez le vétérinaire. Lorsqu'un enfant est malade, on l'emmène chez le médecin. Je fais de même pour mes animaux de compagnie. S'il vous plaît, permettez-moi de faire de même pour les vôtres.

Si l'animal doit être emmené chez le vétérinaire, le propriétaire de l'animal est responsable de tous les frais médicaux au moment du service.  Il est conseillé de prendre des dispositions avec votre vétérinaire à l'avance afin de lui laisser une carte de crédit, de m'autoriser à prendre des décisions médicales pour l'animal en votre absence, ou d'avoir un accord sur le traitement et le paiement. Si aucun vétérinaire spécifique n'a été indiqué lors de l'inscription, ou si votre vétérinaire préféré n'est pas disponible pour un rendez-vous d'urgence, j'emmènerai les animaux chez le vétérinaire disponible le plus proche, ou dans l'une des cliniques suivantes, que j'ai toutes deux utilisées personnellement :

• (Pour les chats) Centre Vétérinaire DMV (Montréal) à Lachine - Service d'urgence 24 heures
• (Pour hamsters et autres petits animaux en cage) Hôpital pour oiseaux et animaux exotiques de Montréal à NDG
• (Pour tous les animaux) CV Laval - Service d'urgence 24 heures sur 24

Que se passe-t-il si je suis à court de nourriture pour hamster, de nourriture pour chat, de litière pour chat ou d'essuie-tout ?

Le client est responsable de la fourniture de tous les articles pour animaux de compagnie, et les clients en visite doivent également fournir tous les articles de nettoyage. Il est gênant pour moi de ne pas pouvoir nettoyer les vomissures ou les accidents de litière ou d'essuyer les yeux qui coulent lorsqu'il n'y a pas de serviettes en papier ou de sacs poubelles. Pour garantir la qualité des soins prodigués à l'animal, je n'essaierai pas d'étirer les fournitures qui s'amenuisent. Je recommande à mes clients d'avoir un stock généreux de tous les articles de base - nourriture, médicaments et fournitures médicales, litière et sacs à litière, litière pour hamster, foin, serviettes en papier, sacs poubelles et sacs à crottes, et papier hygiénique. Le papier toilette est pour moi - s'il vous plaît... ne m'obligez pas à apporter mon propre papier toilette !

Cependant, je comprends que les voyages et les événements de la vie ne permettent pas toujours de faire des achats avant le départ. Je peux réapprovisionner les animaux ou les produits d'entretien manquants moyennant des frais de conciergerie + le coût du ou des articles. C'est le coût d'une visite d'un animal de compagnie. Veuillez noter qu'il s'agit d'un service de commodité visant à assurer la haute qualité de mon service de garde d'animaux, et que je ne peux pas garantir le magasin, les marques ou les prix des articles achetés. Je m'efforcerai d'obtenir la marque/le type de litière et d'aliments préférés de votre animal afin d'éviter de le stresser.

Si vous utilisez des chiffons réutilisables à la place des serviettes en papier, veuillez m'en fournir une grande quantité, ainsi qu'un accès à une machine à laver ou à un sac à linge dans lequel vous pourrez placer les chiffons usagés. Je ne serai pas en mesure de laver les chiffons souillés. Je préfère de loin utiliser des serviettes en papier si votre chat est sujet aux vomissements et aux accidents de litière.

Attendez, vous allez utiliser mes toilettes ?

Oui. Il m'arrive de conduire d'une visite de chat à l'autre, chaque visite durant de 20 à 60 minutes ou plus. Je préfère ne pas le faire, mais je ne suis qu'un être humain et, oui, il peut arriver que mon jeune enfant ou moi-même ayons besoin d'utiliser vos toilettes. D'où le besoin de papier hygiénique. Je me lave aussi BEAUCOUP les mains et j'aurai besoin d'eau courante et de savon.

Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?

Le plus tôt possible pour garantir la disponibilité ! C'est particulièrement important si vous souhaitez des visites biquotidiennes, des horaires spéciaux ou pendant les périodes de forte affluence comme décembre-janvier, les vacances de mars, Pâques ou les vacances d'été.

Veuillez noter que, pour les nouveaux clients qui n'ont jamais fait appel à mes services, une réservation n'est considérée comme confirmée qu'après la visite d'inscription et le versement d'un acompte non remboursable. Les services offerts entre le 15 novembre et le 15 janvier nécessitent un dépôt non remboursable au moment de la réservation.

Si vous prévoyez de voyager dans un délai très court, il peut être judicieux de prévoir une visite d'inscription dès maintenant et de conserver les clés dans le dossier, ce qui vous laissera une plus grande liberté en cas de voyage imprévu. En raison du processus d'inscription et de la programmation, je suis rarement en mesure de répondre aux demandes de dernière minute.

Quand dois-je prendre rendez-vous pour la visite d'enregistrement ?

J'encourage vivement les nouveaux clients à programmer leur visite d'enregistrement bien avant la date de leur départ. Il se peut qu'il y ait des problèmes avec les clés/codes d'accès ou que le logement ne convienne tout simplement pas. Il se peut que je ne sois pas disponible aux heures de pointe, et les demandes de services des nouveaux clients ne sont pas considérées comme confirmées tant que le processus d'enregistrement n'a pas été achevé, y compris le dépôt non remboursable et la prise en charge des clés. Pour éviter les bousculades de dernière minute, veuillez programmer votre visite d'inscription à l'avance, entre cinq mois et plusieurs semaines avant votre départ.

Je veux d'abord vous rencontrer avant de vous confier mes chats/hamsters.

Bonne idée ! Je demande une visite d'enregistrement, également connue sous le nom de rencontre, avant de confirmer le service. Cette visite peut se faire virtuellement (de préférence), via Google Meet, ou je peux me rendre à votre domicile pour que nous nous rencontrions et que vous me présentiez vos animaux. Vous pouvez m'expliquer où je peux trouver les fournitures pour animaux, les produits d'entretien et les cachettes préférées de votre chat. Nous passerons en revue vos instructions - alimentation, élimination de la litière, etc. - et les conditions générales. À ce moment-là, je peux également récupérer les clés, les codes de porte et les coordonnées des personnes à contacter en cas d'urgence. J'essaierai d'utiliser votre clé et votre code d'accès pour m'assurer que je comprends comment les utiliser et qu'ils fonctionnent.

Veuillez noter que pour les nouveaux clients, des frais d'inscription et une caution non remboursable doivent être payés lors de la visite d'inscription, au moment de la remise des clés, et seront appliqués à la facture finale. Les visites d'animaux demandées ne seront pas considérées comme réservées tant que le processus d'inscription n'aura pas été entièrement complété et que toutes les informations importantes n'auront pas été reçues, que les frais d'inscription, la caution et les clés n'auront pas été reçus. Le solde de la garde d'animaux doit être payé en totalité au plus tard lors de la première visite de mon chat. J'accepte les espèces, les chèques, les transferts électroniques interactifs, PayPal et les cartes de crédit. (Pour ceux qui utilisent certaines options bancaires, merci d'utiliser l'option interac option e-transfert).

Je répondrai également volontiers à vos questions par courrier électronique, par SMS ou par téléphone.

Je veux vous rencontrer maintenant et ensuite plus près de mon départ, parce que l'alimentation et la routine des chats vont changer ou que nous déménageons ou que je ne veux pas vous donner la clé lors de la réunion d'enregistrement.

Excellente idée ! Je rencontre tous les nouveaux clients pour une visite d'enregistrement avec prise en charge des clés. Nous pouvons aussi faire une rencontre virtuelle et récupérer les clés plus tard. Le retour des clés est gratuit (sauf si elles sont envoyées par courrier recommandé), mais certains clients choisissent de me laisser leurs clés pour les gardes ultérieures, car il n'est pas toujours pratique de programmer l'échange des clés pour chaque réservation. Si je dois passer deux fois avant ma visite (pour récupérer les clés, donner de nouvelles instructions pour la nourriture du chat, manquer une consultation, etc.), je facture une consultation supplémentaire.

Pourquoi dois-je payer pour l'enregistrement ? Pourquoi n'est-ce pas gratuit ?

La signature d'un nouveau contrat avec un client demande beaucoup de temps et de ressources. Le niveau d'attention et de soin que j'accorde à chaque client n'est pas sans coût. Les clients sont invités, et même encouragés, à s'entretenir avec plusieurs gardiens d'animaux pour trouver celui qui leur convient. Cependant, mon temps est précieux, il s'agit d'une entreprise et je ne peux pas donner une inscription ou une consultation gratuitement. Pas même en échange d'une tasse de café hors de prix (je suis un buveur de thé, soit dit en passant).

Si je quitte la visite d'enregistrement sans que les clés soient dans le dossier et qu'il n'y a pas de réservation de visite d'animal dans les 6 mois suivant l'enregistrement initial, il y aura une autre réunion de préparation (une visite de consultation supplémentaire payée) nécessaire pour récupérer les clés et revoir la routine du chat. Après 6 mois, il me sera difficile de me souvenir de la routine du chat et de l'endroit où se trouvent les fournitures si je n'ai jamais fait de garde d'animaux auparavant, malgré mes notes.

J'ai lu vos commentaires en ligne, mais je souhaite vérifier moi-même vos références.

Je ne fournis pas de liste de références que les clients potentiels peuvent contacter. Tout d'abord, je souhaite protéger la vie privée de mes clients actuels. Deuxièmement, seule une partie de mes clients, dont beaucoup sont des clients réguliers, prend le temps de laisser des commentaires en ligne ; il me serait encore plus difficile de solliciter et de tenir à jour une liste de personnes prêtes à échanger des appels téléphoniques ou des courriels avec des clients potentiels. Troisièmement, comment savoir si ces références ne sont pas simplement des amis qui ne sont pas des clients ?

Je fournis des commentaires en ligne sur mon site Web et d'autres médias sociaux, des photos de clients heureux (et moins heureux), je maintiens des profils sur une variété de sites Web de médias sociaux avec des photos et des vidéos de moi, je suis cautionné et assuré, je suis membre de plusieurs associations professionnelles de gardiens d'animaux avec des profils sur tous leurs répertoires, j'ai des cartes de visite, Je rencontre tous les nouveaux clients pour une visite d'inscription où nous pouvons nous rencontrer et vous pouvez me voir interagir avec votre chat(s) et votre maison (alias, un entretien d'embauche), je suis facilement accessible par téléphone, texte, email, et diverses applications de messagerie, et je fournis des rapports détaillés par email/texte/message avec des photos pendant chaque visite de chat afin que le client sache exactement ce qui se passe et ce que j'ai fait avec leurs animaux de compagnie. Oui, je prends même des photos des vomissements et des accidents de litière avant de nettoyer pour que le client sache où ils se trouvaient lorsqu'il rentre à la maison.

Bien que j'admire ceux qui demandent des références réelles, il s'agit en fin de compte d'une activité basée sur la confiance mutuelle, et j'ai constaté que les clients potentiels qui demandent des références réelles en plus de tout ce qui précède ne sont généralement pas à l'aise avec quelqu'un d'autre que leur famille ou leurs amis dans leur maison, et rien de ce que je peux faire ne suffira jamais à les rassurer quant à ma crédibilité. J'ai été l'une de ces personnes, et je comprends donc ce sentiment. Il est difficile de permettre à un étranger d'accéder à votre maison et à vos animaux de compagnie bien-aimés en votre absence. Vous devez simplement vous fier à votre propre jugement et faire ce qui vous semble le mieux pour vous et vos animaux.

Je veux vous donner un code de porte de garage/un code de clavier au lieu d'une clé.

Je vous le déconseille fortement, car les portes de garage automatiques sont connues pour leurs dysfonctionnements. Un levier peut se désaligner, elles peuvent geler sur le sol en hiver, la batterie du clavier peut s'épuiser, vous pouvez changer le code sans me le dire. Je serai alors coincé à l'extérieur, sans pouvoir accéder à vos animaux de compagnie sans appeler un serrurier - à vos frais, tant pour le serrurier que pour mon temps. Je préfère de loin une clé physique.

Je souhaite déposer/prendre ma clé à votre domicile.

Je ne rencontre les clients de la pension pour petits animaux qu'à mon domicile. Les brefs moments que je passe en famille me sont précieux. Il m'est très difficile d'attendre les clients à la maison. En fait, il est plus facile pour moi d'aller vers le client que de le faire venir à moi.

J'encourage mes clients à conserver leurs clés dans mon dossier, ce qui est particulièrement pratique pour ceux qui voyagent souvent, pour ceux qui voyagent à la dernière minute ou pour ceux qui ont besoin de voyager en urgence. C'est également utile si les clients perdent accidentellement leurs clés ou s'enferment à l'extérieur de leur domicile. Si vous envisagez de faire appel à mes services de garde d'animaux à l'avenir, je recommande à mes clients de conserver leurs clés dans mon dossier.

Je veux laisser mes clés à un ami, au bureau de l'immeuble ou à la réception pour que vous puissiez les récupérer.

Non. J'ai eu trop de problèmes avec cela dans le passé. Non, tout simplement.

Je n'ai qu'un seul jeu de clés - mes clés !

Je vous conseille vivement de me donner un double des clés plutôt que votre seul jeu de clés. Il est stressant pour toutes les personnes concernées de coordonner la prise et le retour des clés dans ces circonstances. Je ne voudrais pas que l'un d'entre nous soit enfermé dehors ! Je comprends que certains immeubles d'habitation rendent difficile l'obtention de copies.

Je veux que tu laisses la clé sous le paillasson/la boîte aux lettres/l'appartement lors de ta dernière visite.

Non, les clés doivent être restituées en personne ou par courrier recommandé. Que se passe-t-il si quelqu'un me surveille et prend la clé après que je l'ai laissée à l'extérieur ? Que se passe-t-il si votre retour est retardé et que je dois rentrer pour m'occuper des animaux, alors que j'ai laissé la clé à l'intérieur comme indiqué ? Il est préférable que je conserve la clé jusqu'à votre retour et que je la garde pour l'avenir ou que je vous la rende en personne.

Quelle est votre politique d'annulation ?

Mon temps est réservé à l'avance. En tant que garde d'animaux en solo, lorsque mon agenda est plein, je dois refuser des clients. Les annulations de dernière minute sont une perte pour moi, car les clients que j'ai refusés ont déjà trouvé une autre solution de garde.

Les annulations pour des services à effectuer entre le 15 novembre et le 15 janvier ne donneront lieu à aucun remboursement ou crédit.

Du 16 janvier au 14 novembre :

Les annulations effectuées par écrit au moins sept (7) jours avant le début de la réservation donnent lieu à un remboursement intégral ;

Les annulations effectuées par écrit trois (3) à six (6) jours avant le début de la réservation donneront lieu à un remboursement de 50% ;

Les annulations effectuées par écrit moins de deux (2) jours avant le début de la réservation ne donneront lieu à aucun remboursement ou crédit.

Aucun remboursement ou crédit ne sera accordé au client lorsque les services sont déjà en cours d'exécution et que le client raccourcit ou annule l'exécution des services. La valeur monétaire de la partie non utilisée des services sera remboursée au client en cas de circonstances atténuantes, telles que, et limitées à : le décès de l'animal ou du client, une maladie ou une blessure mettant en danger la vie de l'animal ou du client.

Les clients comprennent que la politique d'annulation reste en vigueur. Ils comprennent que voyager pendant une pandémie comporte des risques inhérents, notamment l'annulation de vols ou la maladie.

Les photos utilisées sur ce site sont celles de mes chats, "Olaf" Olaf Purrsun Meowkinsen Skogkatt et Ethel, et de divers hamsters - "Bob" le Petit Robert, Whitey, Mina, Buffy, Maximus Decimus Meridius, Bunny, "Fred" Frederick, et Mister "Little Fred" Rogers.

Photo d'un chat et d'un hamster sur des cartes de visite utilisée avec l'aimable autorisation du photographe, Ásta Katrín - merci !